توضيحات أكبر لـ”البنوك الجزائرية” حول نظام “اعرف زبونك”

مقتطف إضافي من الخلاصة المتاحة عبر المصدر

“بنك الإسكان”: معرفة الزبون عملية مستمرة وليست ظرفية البنك الوطني” تحيين الملفات بانتظام “كناب بنك” تعميم إجراءات التحققتواصل البنوك الجزائرية توضيح إجراءات نظام “اعرف زبونك” لزبائنها، بعد شروعها في تدقيق هويات وملفات العملاء والدعوة إلى تحيين المعلومات الشخصية والبنكية، حيث لم تعد العملية تقتصر على جمع الوثائق واستكمال الملفات، وإنما تهدف إلى ضمان امتلاك البنوك معلومات دقيقة ومحدثة حول هوية الزبون ووضعه الشخصي والمهني وطبيعة نشاطه، بما يسمح بتعزيز أمن الحسابات والمعاملات وتحسين جودة الخدمات المصرفية. وحسب المعطيات التي تلقتها “الشروق”، فقد كثفت عدة مؤسسات مصرفية عمليات التوعية بهذا النظام، من خلال التواصل المباشر مع الزبائن على مستوى الوكالات، وتنظيم أيام مفتوحة، والمشاركة في المعارض والمؤتمرات، إضافة إلى عقد لقاءات مع الطلبة، وذلك لشرح أسباب تحيين البيانات والوثائق المطلوبة وطبيعة المعلومات التي يتعين على العميل تقديمها عند تغير وضعيته. وتوضح البنوك أن نظام “اعرف زبونك” يقوم أساسا على التعرف على هوية العميل والتحقق منها، ثم متابعة وتحيين المعلومات المرتبطة به بشكل منتظم، فالمعلومات التي يقدمها الزبون عند فتح حساب قد تتغير مع مرور الوقت، سواء تعلق الأمر بعنوان السكن، أو أرقام الاتصال، أو النشاط المهني، أو الوضع العائلي، أو الأشخاص المخولين بالتصرف في الحساب، أو طبيعة النشاط ومصادر الموارد بالنسبة لأصحاب الأنشطة التجارية والمهنية. وفي هذا السياق، أوضح “الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط – بنك”، في منشور له، أن اعتماد نظام “اعرف زبونك” يهدف إلى تحديث وتبسيط إجراءات التعرف على هوية الزبائن بطريقة آمنة وفعالة، وتشمل الإجراءات الزبائن الجدد وأصحاب الحسابات البنكية على مستوى وكالاته عبر التراب الوطني؛ كما يتضمن النظام تحيين البيانات والتحقق من الهوية، بما يسمح بتوفير تجربة مصرفية أكثر سرعة وسلاسة. ويؤكد البنك أن هذه الإجراءات تساهم في تعزيز أمن المعاملات البنكية، وتحقيق متابعة أكثر دقة وشفافية للعمليات، وضمان احترام المتطلبات التنظيمية، فضلا عن تقليص مخاطر الاحتيال وتحسين آليا